Användarvillkor

Allmänna villkor och bestämmelser

Artikel 1 - Definitioner I dessa villkor gäller följande definitioner: Ångerperiod: perioden då konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt; Konsument: fysisk person som inte agerar i samband med sitt yrke eller näringsverksamhet och ingår ett distansavtal med en näringsidkare; Dag: kalenderdag; Varaktighet av affär: ett distansavtal som gäller för flera varor och/eller tjänster, där leverans och/eller köpförpliktelse är tidsmässigt stegvis; Permanent lagringsmedium: alla medier som tillåter konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till dem personligen, så att framtida tillgång och oförändrad återgivning av lagrad information är möjlig. Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att dra sig ur ett distansavtal inom ångerperioden; Näringsidkare: fysisk eller juridisk person som erbjuder konsumenter varor och/eller tjänster via distansförsäljning; Distansavtal: ett avtal där endast en eller flera distanskommunikationstekniker används i samband med distansförsäljning av varor och/eller tjänster, fram till att avtalet ingås; Distanskommunikationsteknik: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren behöver vara närvarande på samma plats samtidigt; Allmänna affärsvillkor: dessa allmänna affärsvillkor för näringsidkare.

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet

support@linnaboutique.com

Artikel 3 - Tillämpning Dessa allmänna affärsvillkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten. Innan ett distansavtal ingås ska texten till dessa allmänna affärsvillkor vara tillgänglig för konsumenten. Om detta efter rimlig bedömning inte är möjligt, kommer det före ingåendet av distansavtalet att informeras om att de allmänna affärsvillkoren kan ses i näringsidkarens lokaler och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten på begäran så snart som möjligt. Om distansavtalet ingås på annat sätt än angivet i föregående stycke, kan texten till dessa allmänna affärsvillkor göras tillgänglig för konsumenten på ett sätt som gör att den kan lagras av konsumenten på ett permanent lagringsmedium. Om detta efter rimlig bedömning inte är möjligt, kommer det före ingåendet av distansavtalet att informeras om var de allmänna affärsvillkoren kan ses elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten på begäran. Om det utöver dessa allmänna affärsvillkor gäller specifika produkt- eller tjänstevillkor, gäller avsnitt 2 och 3 motsvarande, och i händelse av motstridiga allmänna affärsvillkor kan konsumenten alltid göra gällande den bestämmelse som är mest fördelaktig för honom. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna affärsvillkor skulle vara helt eller delvis ogiltiga eller ogiltiga vid någon tidpunkt, förblir avtalet och dessa affärsvillkor i kraft, och den aktuella bestämmelsen kommer omedelbart att ersättas i ömsesidigt samtycke av en bestämmelse som så nära som möjligt uppfyller syftet med den ursprungliga bestämmelsen. Situationer som inte förutses i dessa allmänna affärsvillkor ska bedömas "i andan" av dessa allmänna affärsvillkor. Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna affärsvillkor ska tolkas "i enlighet" med dessa allmänna affärsvillkor.

Artikel 4 - Erbjudandet Om ett erbjudande har begränsad giltighet eller är villkorat, måste detta uttryckligen anges i erbjudandet. Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av erbjudna produkter och/eller tjänster. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att ge konsumenten en rimlig bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en korrekt representation av erbjudna produkter och/eller tjänster. Uppenbara fel eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för ersättning eller upphävande av avtalet. Produktbilder är en trogen kopia av erbjudna produkter. Operatören kan inte garantera att färgerna som visas överensstämmer exakt med de faktiska färgerna på produkterna. Varje erbjudande innehåller information som gör att konsumenten kan se vilka rättigheter och skyldigheter som följer med acceptans av erbjudandet. Detta gäller särskilt: priset utantullbehandlingskostnader och importmoms. Dessa extra kostnader är till kundens fördel och risk. Post- och/eller budtjänsten använder en särskild ordning för post- och budtjänster vid införsel. Denna ordning gäller när varorna importeras till EU-bestämmelselandet, vilket är fallet här. Post- och/eller budtjänsten kräver moms frånmottagaren av varorna (eventuellt tillsammans med tullklarering); eventuella fraktkostnader; hur avtalet ingås och de åtgärder som krävs för det; tillämplighet av ångerfristen; hur betalning, leverans och uppfyllelse av avtalet ska ske; tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller fristen inom vilken näringsidkaren garanterar priset; beloppet av fjärrkommunikationsavgiften om kostnaderna för att använda fjärrkommunikationsteknologi beräknas på en annan grund än den vanliga grundpriset för det kommunikationsmedel som används; om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts och i så fall hur det kan ses av konsumenten; hur konsumenten före ingåendet av avtalet kan kontrollera och eventuellt rätta till de uppgifter han har lämnat i samband med avtalet; eventuella andra språk än nederländska som avtalet kan ingås på; beteendekoder som näringsidkaren har underordnat sig, och hur konsumenten kan se dessa beteendekoder elektroniskt; och minimivarigheten av distansavtalet vid en pågående affärsaffär. Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

 Artikel 5 - Avtal

Kontraktet träder i kraft när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de fastställda villkoren, med förbehåll för bestämmelserna i avsnitt 4. Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av accept av erbjudandet elektroniskt. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av detta godtagande, kan konsumenten avsluta kontraktet. Om kontraktet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda elektronisk dataöverföring och säkra en trygg online-miljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Inom ramen för lagliga gränser kan näringsidkaren undersöka om konsumenten kan uppfylla betalningsåtagandena, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull avslutning av distansförsäljningsavtalet. Om näringsidkaren har goda skäl att inte ingå avtalet baserat på denna undersökning kan han avvisa en beställning eller ansökan eller koppla genomförandet till specifika villkor och motivera detta. Näringsidkaren ska bifoga följande information till produkten eller tjänsten, antingen skriftligt eller så att konsumenten kan behålla den tillgänglig på ett varaktigt medium: 1. adressen till näringsidkarens kontor där konsumenten kan lämna klagomål; 2. villkoren och sättet för konsumenten att utöva sin ångerrätt, eller en tydlig angivelse av undantag från ångerrätten; 3. information om garantier och befintlig kundservice; 4. informationen som lämnats enligt artikel 4 avsnitt 3 i dessa villkor, om näringsidkaren inte redan har informerat konsumenten om denna information innan kontraktet uppfyllts; 5. villkoren för att avsluta kontraktet om kontraktet har en varaktighet på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet. I händelse av en löpande överenskommelse gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen. Varje avtal ingås under förutsättning av tillräcklig tillgänglighet av de aktuella produkterna.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att avsluta avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna betänketid börjar dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten utsedd representant, som tidigare har underrättat näringsidkaren, har mottagit produkten. Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen noggrant. Han kommer bara att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar ångerrätten måste han returnera produkten med allt tillbehör och - i den utsträckning det är rimligt - i originalskick och originalförpackning till näringsidkaren enligt rimliga och tydliga anvisningar från näringsidkaren. Om konsumenten vill använda ångerrätten måste han informera näringsidkaren om detta inom 14 dagar efter att ha mottagit produkten. Konsumenten bör ge detta i form av ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har förklarat att han vill använda ångerrätten måste han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna visa att de levererade varorna har returnerats i rätt tid, till exempel genom ett fraktbevis. Om kunden inte har uttalat sin avsikt att använda sin ångerrätt eller returnerar produkten till näringsidkaren efter utgången av de tidsfrister som anges i avsnitt 2 och 3, blir köpet bindande.

Artikel 7 - Kostnader i händelse av ångerrätt

Om konsumenten använder ångerrätten bär konsumenten kostnaderna för att returnera varorna. Om konsumenten har betalat en summa kommer näringsidkaren att återbetala denna summa så snart som möjligt, senast 14 dagar efter ångerfristen. Förutsättningen är att varan redan har returnerats till näringsidkaren eller att det kan ges en tydlig och övertygande dokumentation om fullständig retur.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i avsnitt 2 och 3. Undantaget från rätten att dra sig tillbaka gäller endast om näringsidkaren har gjort detta klart i erbjudandet minst i tid innan avtalet ingås. Undantaget från ångerrätten är endast möjligt för produkter: 1. som är tillverkade av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer; 2. som har en tydligt personlig karaktär; 3. som på grund av sin art inte kan returneras; 4. som snabbt försämras eller åldras; 5. vars pris svänger på finansmarknaden och som näringsidkaren inte har kontroll över; 6. för vissa tidningar och tidskrifter; 7. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara om konsumentens försegling har brutits; 8. för hygienprodukter om konsumentens försegling har brutits. Undantaget från ångerrätten är endast möjligt för tjänster som 1. boende, transport, catering eller fritidsaktiviteter som ska erbjudas på en viss dag eller inom en viss period; 2. med leverans med uttryckligt samtycke från konsumenten före betänketiden börjar; 3. vid spel och lotterier.

Artikel 9 - Priserna

Under den angivna giltighetsperioden i erbjudandet kommer inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna att öka, förutom prisändringar på grund av förändringar i momsatsen. Avvikelse från föregående avsnitt kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser fluktuerar på finansmarknaden och som näringsidkaren inte har kontroll över, till variabla priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att de nämnda priserna är riktmärkespriser kommer att anges i erbjudandet. Prisökningar inom 3 månader efter kontraktsingåendet är endast tillåtna om de följer av lagliga bestämmelser eller föreskrifter. Prisökningar efter 3 månader efter kontraktsingåendet är endast tillåtna om näringsidkaren har godkänt dem och: 1. de följer av lagliga bestämmelser eller föreskrifter; eller 2. konsumenten har rätt att säga upp kontraktet den dagen prisökningen träder i kraft. Leveransplatsen enligt artikel 5 punkt 1 i momsloven 1968 är i det land där transporten startar. I detta fall sker denna leverans utanför EU. Därefter kräver post- eller budtjänsten importmoms eller tullavgifter från kunden. Följaktligen debiterar inte näringsidkaren moms. Alla priser är föremål för tryckfel. Inget ansvar för konsekvenserna av tryck- och satsningsfel. Vid tryck- och satsningsfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera varan till fel pris.

Artikel 10 - Efterlevnad och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med kontraktet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på lämplighet och/eller användbarhet, samt de gällande lagarna och/eller föreskrifterna vid tidpunkten för kontraktsingåendet. Om så överenskommits garanterar näringsidkaren också att produkten är lämplig för andra än normala ändamål. En garanti från näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter och krav enligt avtalet. Defekta eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras skriftligt till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Retur av produkter ska ske i originalförpackning och i nyskick. Garantitiden för näringsidkaren motsvarar fabriksgarantitiden. Dock är näringsidkaren aldrig ansvarig för slutlig lämplighet av produkterna för varje enskild användning av konsumenten, inte heller för några råd om användning eller tillämpning av produkterna. Garantin gäller inte om: Konsumenten har reparerat och/eller ändrat de levererade produkterna själv eller har låtit tredje part reparera och/eller ändra dem; de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller förpackning; felet helt eller delvis beror på regler som staten har antagit eller kommer att anta med avseende på typen eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 - Leverans och utförande

Företaget kommer att visa största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har uppgett till företaget. I enlighet med bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att behandla accepterade beställningar snabbt, senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller en beställning inte kan utföras helt eller delvis kommer konsumenten att informeras senast 30 dagar efter beställningen. I sådana fall har konsumenten rätt att avsluta kontraktet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning. Vid uppsägning i enlighet med föregående stycke kommer företaget att återbetala det av konsumenten betalda beloppet så snart som möjligt, senast inom 14 dagar efter uppsägningen. Om leverans av en beställd vara inte är möjlig kommer företaget att försöka skaffa en ersättningsprodukt. Det kommer tydligt och tydligt att informeras om leveransen av en ersättningsprodukt senast vid leveransen. Vid ersättningsprodukter kan inte ångerrätten uteslutas. Returkostnaderna täcks av företaget. Risken för skada och/eller förlust av produkterna ligger hos företaget fram till leverans till konsumenten eller en förutbestämd och av företaget informerad representant, såvida inte annat uttryckligen har avtalats.

 Artikkel 12 - Avtaler med forlenget varighet: Varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse:
Forbrukeren har rett til å si opp en ubestemt kontrakt som gjelder regelmessig levering av varer (inkludert strøm) eller tjenester når som helst, med respekt for avtalte oppsigelsesregler og en maksimal oppsigelsesfrist på en måned. Tilsvarende kan forbrukeren når som helst si opp en bestemt kontrakt som ble inngått for regelmessig levering av varer (inkludert strøm) eller tjenester, ved utløpet av den fastsatte perioden, i samsvar med gjeldende oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på maksimalt en måned. Forbrukeren kan si opp kontrakter som nevnt i foregående avsnitt når som helst og er ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller innenfor en bestemt frist; han kan i det minste avslutte dem slik som de ble inngått; han kan alltid si dem opp med samme frist som bedriften har fastsatt for seg selv.

Fornyelse:
En bestemt kontrakt som ble inngått for regelmessig levering av varer (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke automatisk fornyes eller forlenges for en bestemt periode. Likevel kan en bestemt kontrakt som ble inngått for regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter, stille fornyes for en fast periode på maksimalt tre måneder, hvis forbrukeren kan si opp denne fornyede kontrakten ved utløpet av fornyelsen med en oppsigelsesfrist på maksimalt en måned. En bestemt kontrakt for regelmessig levering av varer eller tjenester kan bare stille fornyes for ubestemt tid hvis forbrukeren kan si den opp når som helst med en oppsigelsesfrist på maksimalt en måned, og med en oppsigelsesfrist på maksimalt tre måneder hvis kontrakten gjelder regelmessig, men mindre enn en gang i måneden, levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter. En bestemt kontrakt for regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter som en del av en introduksjonsabonnement (prøve- eller introduksjonsabonnement) fornyes ikke automatisk og avsluttes automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet:
Ved kontrakter med en varighet på mer enn ett år kan forbrukeren si opp kontrakten når som helst etter ett år med en oppsigelsesfrist på opptil en måned, med mindre rimelighet og rettferdighet hindrer oppsigelse før den avtalte perioden utløper.

Artikkel 13 - Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene forfalt av forbrukeren betales innen 7 virkedager etter starten på betenkningstiden nevnt i artikkel 6 avsnitt 1. I tilfelle av en avtale om levering av tjenester, begynner denne fristen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen. Forbrukeren har plikt til å umiddelbart informere bedriften om unøyaktigheter i de oppgitte eller nevnte betalingsopplysningene. Ved manglende betaling av forbrukeren har bedriften, med forbehold om lovlige begrensninger, rett til å belaste forbrukeren de rimelige kostnadene som er kommunisert på forhånd.

Artikkel 14 - Klageprosedyre

Klager angående gjennomføringen av kontrakten bør sendes til bedriften innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget feilene, og må være fullstendig og tydelig beskrevet. Klager som sendes til bedriften vil bli besvart innen 14 dager etter mottak. Hvis en klage krever lengre behandlingstid, vil bedriften innen 14-dagersfristen sende en kvittering for mottak og informere om når forbrukeren kan forvente en mer detaljert svar. Hvis klagen ikke kan løses enstemmig, oppstår en tvist som faller under tvisteløsningsprosedyren. En klage fritar ikke bedriften fra forpliktelsene sine med mindre noe annet er skriftlig angitt av bedriften. Hvis en klage blir funnet berettiget av bedriften, vil bedriften etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikel 15 - Tvister

Avtal mellan en entreprenör och en konsument som dessa allmänna villkor avser regleras uteslutande av nederländsk lag. Även om konsumenten är bosatt utomlands.